{"id":2356,"date":"2016-03-28T21:57:49","date_gmt":"2016-03-28T19:57:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.spaness.de\/blog\/?p=2356"},"modified":"2016-05-03T07:52:53","modified_gmt":"2016-05-03T05:52:53","slug":"marketing-mix-im-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spaness.de\/blog\/marketing-mix-im-hotel\/","title":{"rendered":"Hotellistung im Internet bringt mehr Buchungen…"},"content":{"rendered":"

Seit \u00fcber 20 Jahren arbeite ich im Bereich Markting, Presse und Vertrieb. Schon von Anfang an lag mein T\u00e4tigkeitsfeld im Freizeit-Tourismus. Doch ehrlich gesagt, hat sich die Arbeit, im Marketing-Mix, in diesen \u00fcber 20 Jahren, sehr ver\u00e4ndert. Das hei\u00dft aber eben nicht nur, die Arbeit der Menschen, im T\u00e4tigkeitsfeld Marketing, Presse und Vertrieb hat sich ge\u00e4ndert, sondern eben auch die M\u00f6glichkeiten und nicht zu vergessen der Kunde an sich.<\/strong><\/p>\n

Wer (s)ein Produkt erfolgreich vermarkten und vor allen Dingen verkaufen m\u00f6chte, der mu\u00df mit der Zeit gehen und darf die Augen nicht vor den M\u00f6glichkeiten, die zur Verf\u00fcgung stehen, verschlie\u00dfen. Auch wenn es heute oft so scheint, dass viele Kan\u00e4le im Marketing-Mix nicht der Zielgruppe entsprechen, so mu\u00df man doch ein Auge darauf haben, denn wer wei\u00df was „Morgen“ ist.<\/p>\n

\"R\u00fcckblick<\/a>
R\u00fcckblick – HSMA Worldcafe PR2.0<\/h5><\/div>\n

Moderner Marketing-Mix – Was hei\u00dft das eigentlich?<\/h2>\n

Ich erinner mich gern daran, dass ich im alten Jahrtausend (ich glaub es war 1995) meinem damaligen Chef sagte „wir m\u00fcssen mit unserem Produkt und Angebot ist Internet“. Daraufhin zeigte mir damaliger Chef eine Studie (ich wei\u00df leider nicht mehr welche) die besagte „das Internet wird sich nicht durchsetzen“.<\/p>\n

=> Erinnert irgendwie an die Geschichte mit dem Automobil. Hie\u00df es da nicht auch einmal „das Auto wird kein Massenprodukt!“?<\/p><\/blockquote>\n

Gleich mal vorweg – besagter Chef war wirklich jemand von dem ich im Laufe der Zeit viel gelernt habe. Ich wei\u00df ihn auch heute noch unwahrscheinlich zu sch\u00e4tzen und treffen wir uns heute, so wird die kleine „Internet-Anekdote“ immer noch einmal gern zum Gespr\u00e4chsthema.<\/p>\n

Die Geschichte zeigt aber auch, wer im Bereich Vermarktung arbeitet, der darf die Augen nicht vor der Zukunft und auch eventuell zuk\u00fcnftigen Trends verschlie\u00dfen. Ganz im Gegenteil, wer sein Produkt auch zuk\u00fcnftig erfolgreich vermarkten m\u00f6chte, der mu\u00df offen gegen\u00fcber neuen M\u00f6glichkeiten sein.<\/p>\n

Das hei\u00dft aktuell auf alle F\u00e4lle eben auch, alte Marketing- und PR-Wege zu \u00fcberdenken und den neuen Vermarktungswegen eine Chance geben. Ganz fr\u00fcher ging es darum, f\u00fcr die Vermarkung und Ansprache der Zielgruppe das richtige Medium zu finden – Printmagazine, Radio und Fernsehen. Vor \u00fcber 20 Jahren ging es zus\u00e4tzlich darum den Weg ins Internet zu finden. Doch heute ist das Internet so vielf\u00e4ltig und auch die M\u00f6glichkeiten zur Zielgruppen-Ansprache sind wahsinnig gro\u00df. Die eigene Webseite, Online-Magazine, Blogs, Social Media Kan\u00e4le (wie Facbook, twitter, Instagram, Google+, Youtube etc.), Buchungsportale, Bewertungsseiten, Affiliate-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und und und… ja und dann nat\u00fcrlich trotzdem noch die klassischen Medien, wenn eben auch ganz anders als noch vor 20 Jahren. Denn auch die Ansprache an sich hat sich ge\u00e4ndert… wer will heut noch platte Marketingfloskeln?<\/p>\n

\"Authentisches<\/a>
Authentisches Marketing<\/h5><\/div>\n

Wer die neuen Wege richtig geht, der wird mit Buchungen und treuen Kunden belohnt. Gerade im Freizeittourismus, Gastronomie, Wellnessbereich und der Hotellerie lassen sich durch die modernen Kan\u00e4le Kunden ganz wunderbar binden und auch neue Kunden und G\u00e4ste gewinnen.<\/p>\n

Die Schlagw\u00f6rter zum Erfolg sind Authentizit\u00e4t, Ehrlichkeit, Storytelling und Infizierung. Liest sich einfach, ist aber oft in der Umsetzung viel schwieriger als es sich anh\u00f6rt. Die Umsetzung wird oft eben auch besonders schwer, wenn sich der potentielle Kunde bzw. Gastgeber vor neuen Wegen verschlie\u00dft.<\/p>\n

\"Auf<\/a>
Der potentielle Gast mu\u00df sich auch auf Webseiten wohlf\u00fchlen<\/h5><\/div>\n

Woher kommen die G\u00e4ste und Urlauber von morgen?<\/h3>\n

Mittlerweile suchen alleine in Deutschland \u00fcber 90 Prozent der potentiellen G\u00e4ste und Urlauber ihre Urlaubsideen, Inspiration, Hotel & Co. im Internet. Die Kunst ist es, diese potentiellen G\u00e4ste dann auf die eigene Hotelwebseite bzw. auf das eigene Urlaubsangebot zu leiten. Daf\u00fcr kann man sich verschiedener Kan\u00e4le (wie oben schon angerissen) bedienen.<\/p>\n

Warum sollte man die G\u00e4ste auf das eigene Angebot leiten?<\/h3>\n

Das Web ist voll von Hotelportalen, Buchungsmaschinen, Reiseanbietern und und und… die generieren f\u00fcr tolle Hotels nat\u00fcrlich auch viel Gesch\u00e4ft. So weit so gut… doch je nach Buchungskanal kommen auf den Hotelier und Reiseveranstalter ganz unterschiedliche Provisionszahlungen – teilweise bis 50 Prozent – zu. Logischerweise m\u00fcssen diese Gelder aber auf anderer Seite wieder erwirtschaftet werden. Sinnvoller ist es da doch, viele Buchungen lieber direkt zu generieren und die gesparten Provisionen teilweise an die G\u00e4ste zu geben oder in Renovierungen, Modernisierungen und Versch\u00f6nerungen einzusetzen.<\/p>\n

Genau das wird die Herausforderung f\u00fcr die Zukunft sein. Hoteliers und Veranstalter versuchen G\u00e4ste zu gewinnen und zu halten und das in der Flut der Angebote, die immer wieder auf den Markt schwemmt. Es gilt Alleinstellungsmerkmale zu schaffen, effektive Kundenbindung zu betreiben und die Sympathie der G\u00e4ste „auf Dauer“ zu gewinnen. Die modernen Marketingtools geben uns dabei so viele individuelle M\u00f6glichkeiten wie noch nie. Es geht eigentlich nur noch darum, diese auch richtig einzusetzen.<\/p>\n

\"Authentisch<\/a>
Blogger bei der Arbeit – Elena creativelena.com, Katja wellspa-portal.de und Tanja spaness.de<\/h5><\/div>\n

Marketing-Mix damals und heute!<\/h3>\n

Da sitze ich nun… in einer \u00e4hnlichen Situation wie vor \u00fcber 20 Jahren. Heute versuche ich viele meiner Kunden und zuk\u00fcnftigen Kunden von den „neuen Wegen“ zu begeistern. Ich berichte mehr als begeistert von (Reise)Bloggern – mache mich stark f\u00fcr die Zusammenarbeit, erz\u00e4hle von Guerilla- und Influencer-Markting, besuche Camps (statt klassische Messen und Kongresse), bin begeistert von Social Media Kan\u00e4len (aber richtig eingesetzt bitte), erz\u00e4hle von PR2.0, leite Sessions, halte Vortr\u00e4ge und Workshops zum Thema u.v.m.<\/p>\n

…und ab und zu denke ich, es ist noch ein langer Weg, bis die neuen Wege bei allen angekommen sind und vor allen Dingen gelebt werden. Ich gebe zu, oft ist dieser Weg auch sehr m\u00fchevoll.<\/p>\n

Wie sagte mein ehemaliger Chef „du hattest schon damals den richtigen Riecher“ – und auch heute brenne ich einfach f\u00fcr den modernen Marketing-Mix.<\/p><\/blockquote>\n

\"Spa-Camp<\/a>
Spa-Camp Session – SPANESS in Action<\/h5><\/div>\n

Ich liebe das was ich tue und ich glaube an die neuen ehrlichen und authentischen Marketing- und PR-Wege. Ich merke das Interesse ist gro\u00df, die Fragen dazu aber oft ebenso… dadurch entstehen Ber\u00fchrungs\u00e4ngste oder nennen wir es einfach mal die Angst vor neuen Wegen, denn daf\u00fcr m\u00fcssen die alten (fr\u00fcher mal bew\u00e4hrten aber eben auch heute ausgelatschten) Wege verlassen werden.<\/p>\n

Wie sagte Wilhelm Busch einst: \u201eWer in den Fu\u00dfstapfen eines anderen wandelt, hinterl\u00e4sst keine eigenen Spuren.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Also liebe Hoteliers und Gastgeber, worauf warten – hinterlasst doch endlich eigene Spuren (auch und ganz besonders im Marketing-Mix). SPANESS ist sehr gern dabei und begleitet euch dabei.<\/p>\n

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Noch mehr interessante Geschichten aus dem modernen Marketing-Mix:<\/strong><\/p>\n