Businesslexikon
In Unternehmen und im Eventmanagement werden diverse Fachbegriffe genutzt. Das SPANESS-Business-ABC erklärt was sich dahinter verbirgt und gibt Anregungen zu Location-, Incentive- und Eventideen.
CRM
Customer Relationship Management – "Kundenbeziehungsmanagement". CRM bezeichnet die Dokumentation der Kundenbeziehung: Adressdaten, Ansprechpartner, Bestellstatistiken, Schriftverkehr etc.
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